← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Дата на влизане в сила: 11 ноември 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване регулират правата и задълженията на Фирма (по-долу „Продавач") и физическото или юридическото лице, което извършва покупка чрез онлайн магазина (по-долу „Купувач").
  2. Продавач: Фирма
    • Имейл: zlati.i.ivanov@abv.bg
  3. Купувачът е лице, което не е предприемач, или е предприемач, действащ извън обхвата на своята търговска дейност, съгласно Закона за защита на потребителите.
  4. Поръчките се извършват чрез онлайн магазина на Продавача. Договорът за продажба се сключва между Продавача и Купувача при условията, посочени в настоящите Общи условия.

2. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Всяка поръчка, направена чрез онлайн магазина, представлява предложение на Купувача към Продавача.
  2. Продавачът се задължава да потвърди получаването на поръчката чрез имейл или друга форма на съобщение в разумен период.
  3. Договорът за продажба се счита за сключен след получаване на потвърждението от Продавача.
  4. Всички цени, посочени в онлайн магазина, са в ЕВРО (EUR) и включват всички данъци.
  5. Купувачът се задължава да плати цената на стоката или услугата в срок, посочен в потвърждението на поръчката, като задължение, если не е договорено друго.
  6. Приемат се следните способи на плащане (според наличието в магазина):
    • Банков преводPay
    • Платежни карти (кредитни/дебитни)
    • Електронни портфейли
    • Други методи, посочени при оформяне на поръчката
  7. При неплащане на дължимата сума в посочения срок, Продавачът има право да откаже доставката на стоката без да носи отговорност.

3. ДОСТАВКА

  1. Доставката се осъществява на адреса, указан от Купувача при оформяне на поръчката.
  2. Посочените сроци за доставка са ориентировъчни и не са гарантирани сроци на изпълнение.
  3. Продавачът не носи отговорност за забавяния причинени от трети лица (куриерски фирми, пощенски услуги), както и за случаи на непреодолима сила.
  4. Риском на Купувача преминава стоката към него или към лице, посочено от него, при предаването й на превозвача.
  5. Купувачът е длъжен да провери доставката при получаване и да заяви претензии за видимите дефекти незабавно. За скрити дефекти, претензиите трябва да бъдат заявени в разумен срок.
  6. Разходите за доставка се определят в процеса на поръчката и са дължими от Купувача, освен ако не е договорено друго.

4. ПРАВО НА ОТКАЗ

  1. Купувачът има право да откаже договора за продажба в срок от четиринадесет (14) дни, без да предоставя причина, съгласно Закона за защита на потребителите.
  2. Срокът на отказ почива от датата на получаване на стоката или от датата на сключване на договора (кое да настъпи по-късно).
  3. За да упражни право на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача, като изпрати писмено съобщение (имейл) на адреса: zlati.i.ivanov@abv.bg
  4. При упражнението на право на отказ, Купувачът трябва да върне стоката на Продавача, като покрива разходите за връщане, освен ако Продавачът не предложи друго.
  5. Връщаната стока трябва да е в първоначално състояние, без да е използвана или повредена от Купувача (нормалното разглеждане е допустимо).
  6. При упражнение на право на отказ, плащането на Купувача се връща в пълен размер в разумен срок, не позже от 14 дни от дата на получаване на уведомлението, чрез същия способ на плащане.
  7. Не можете да упражните право на отказ за:
    • Стоки, които са разпечатани или разопаковани по начин, който не позволява връщането им (без да са в оригинално състояние)
    • Стоки, които не могат да бъдат върнати поради своята природа (примерно хранителни продукти, лични предмети)
    • Цифров контент, когато е бил скачан или отворен
    • Други категории посочени в Закона за защита на потребителите

5. РЕКЛАМАЦИИ

  1. Купувачът има право да поднесе рекламация, ако стоката е дефектна, не съответства на описанието или не е пригодна за целта.
  2. Рекламациите трябва да бъдат подадени в писмена форма (имейл) на адреса: zlati.i.ivanov@abv.bg
  3. Рекламацията трябва да съдържа подробно описание на недостатъка, дата на получаване на стоката и снимки на дефекта (при възможност).
  4. Продавачът се задължава да отговори на рекламацията в разумен срок, не позже от 14 дни.
  5. При потвърждаване на рекламацията, Продавачът предоставя:
    • Замяна на дефектната стока
    • Възстановяване на плащането
    • Поправка на стоката
  6. Гарантията, ако е предоставена, се действа според условията й и приложимото законодателство.

6. ОТГОВОРНОСТ

  1. Продавачът не носи отговорност за косвени или непредвидени щети, включително загуба на печалба, загуба на данни или репутационна вреда.
  2. Продавачът не носи отговорност за щети, причинени от действия на трети лица (куриери, логистични партньори).
  3. Максимална отговорност на Продавача не превишава стойността на дефектната или невърнатата стока.
  4. Продавачът не е отговорен за проблеми при доставка, причинени от непълни или неправилни адреси, посочени от Купувача.
  5. Продавачът гарантира, че стоката е оригинална и безопасна за ползване, освен ако няма други договорни условия.

7. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Всички материали на онлайн магазина (текстове, изображения, логотипи, дизайн) са собственост на Продавача или на лицензионери и са защитени от законодателството на интелектуалната собственост.
  2. Купувачът не може да копира, разпространява или да използва материали от магазина без писмено разрешение от Продавача.

8. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  1. Настоящите Общи условия и всички договорни отношения между Продавача и Купувача се управляват от законодателството на Република България.
  2. Всички спорове, възникнали между страните, се разрешават преди всичко чрез насрочено и добронамерено преговоря.
  3. При невъзможност за постигане на съгласие, страните се съгласяват компетентният съд да бъде судът, в чийто район се намира седалището на Продавача.
  4. Купувачът има право да се обърне към органите за защита на потребителите в Република България.
  5. Kupuvačът може също да използва платформата за онлайн разрешаване на потребителски спорове (ОРУС) на Европейската комисия в съответствие със Регламент (ЕС) 524/2013.

9. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

  1. Личните данни на Купувача се събират, обработват и съхраняват в съответствие със Закона за защита на личните данни и GDPR.
  2. Продавачът гарантира конфиденциалността на личните данни и не ги разкрива на трети лица, освен ако е необходимо за доставка или изпълнение на договора.
  3. Купувачът има право на достъп, поправка и изтриване на своите лични данни чрез написано искане към Продавача.

10. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

  1. Продавачът запазва правото да изменя Общите условия за ползване по всяко време.
  2. Изменения на условията се публикуват в онлайн магазина и влизат в сила на датата, посочена в уведомлението.
  3. Продавачът е длъжен да уведоми Купувача за съществени изменения чрез имейл, ако Купувачът е предоставил своя имейл адрес.
  4. Ако Купувачът продължи да ползва магазина след влизане в сила на изменениата, се счита, че е приел новите условия.
  5. При несъгласие с изменениата, Купувачът може да откаже договора в разумен срок, и ако е възможно, преди изменениата да влязат в сила.

11. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Ако някоя разпоредба на настоящите Общи условия е призната за невалидна, останалите разпоредби запазват своята сила.
  2. Отсъствието на реакция на Продавача на нарушение на условията не означава отказ от правата му да поиска возстановяване на правото.
  3. Купувачът е отговорен за поведението си при пазаруване и трябва да спазва законодателството на Република България.

12. КОНТАКТНИ ДАННИ

За всички въпроси, жалби или уведомления, Купувачът може да се свърже с Продавача на следния адрес: